Questions – Réponses

 

 

Que recouvre la garantie pour les vélos d’occasion ?

Tous les vélos d’occasion sont garantis pour une durée d’1 an pour le cadre et de 3 mois pour les pièces et la main d’œuvre dans le cadre d’un usage habituellement attendu (utilisation normale). La garantie s’applique au premier acheteur et n’est plus valable si le vélo est revendu à un autre acquéreur.

 

Que recouvre la garantie pour les vélos neufs ?

Les vélos neufs bénéficient de la garantie constructeur. Pour les cadres de vélos, la durée de garantie varie selon les marques. La plupart sont garantis entre 1 et 5 ans. Pour les pièces et main d’œuvre, la garantie est valable 1 an.

 

Je souhaite acheter un vélo que je vais me faire envoyer. Comment cela se passe t-il pour le paiement ?

Plusieurs mode de paiement sont possibles : paypal, virement bancaire, chèque. A réception du paiement, le colis est préparé et envoyé dans les jours suivants, en moyenne en 48h. En cas de paiement par chèque, le produit est envoyé une fois le chèque encaissé.

 

J‘ai repéré un vélo qui m’intéresse. Comment puis-je procéder pour venir le voir et l’essayer ?

Je travaille à mon domicile à Saverne et je vous accueille sur rendez-vous avec plaisir en semaine et le samedi matin. Vous pouvez nous contacter par téléphone, mail ou via facebook pour convenir d’un rendez-vous sur Saverne. Vous pourrez essayer le(s)vélo(s) sur place. Je serai disponible pour vous apporter le maximum d’informations et de conseils.

 

Y a t-il d’autres vélos en vente que ceux présent sur mes pages d’annonces ?

Ayant un stock de vélos assez conséquent, tous les vélos en vente ne figurent pas sur le site ni sur la page facebook Dingue de vélos. Vous pouvez trouver d’autres annonces sur nos pages professionnelles de troc-vélo.com et leboncoin.fr en tapant « dingue de vélos ».

Nous mettons en vente  régulièrement de nouveaux vélos qui ne figurent pas tous sur le web, ni dans nos annonces. Si vous rechercher un vélo qui ne figure pas dans nos annonces, vous pouvez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous et de vous proposer des vélos qui correspondent à votre recherche. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous afin d’essayer les vélos qui vous intéresse.

 

Est-il possible de me faire envoyer un vélo par un transporteur ? Si oui combien cela va t-il me coûter ?

C’est possible pour certains vélos, la plupart du temps pour les vélos courses et vtt. Nous envoyons les vélos par le transporteur DPD. Le coût de cet envoi est facturé 49 € par vélo.

L’envoi n’est malheureusement pas possible pour les vélos de ville et de trekking car il faut démonter beaucoup de pièces pour qu’ils correspondent au format exigé par la poste (roues, potence, gardes boues, porte bagages, béquille, lumières…).

 

J’ai repéré un vélo qui me plait mais je souhaite que certaines pièces soient changées dessus. Cela est-il possible ?

Le changement de certaines pièces pour d’autres est possible dans certains cas. Nous pouvons procéder à des modifications par rapport aux montages initiaux : changement de selle, guidon, poignées, pneus… Les changements peuvent être effectués assez rapidement si les pièces sont en stock et nécessitent un délai supplémentaire si les pièces sont à commander.